Caso não esteja conseguindo acessar o ByDoor, pedimos que verifique os casos a seguir e proceda conforme o orientado.

1) Criou conta e não está vinculado a nenhum condomínio:

Nesse momento, não conseguirá acesso via aplicativo, o acesso ao aplicativo só será possível depois de criar e confirmar a conta no ByDoor e um administrador/sindico efetuar o seu cadastro no sistema do condomínio.

Como proceder?

Para que tenha acesso ao seu condomínio, tem duas opções:

a) A administração/sindico ou um usuário da sua unidade que já tenha acesso ao sistema, fazer o seu cadastro;

b) Solicite participação no condomínio para que a administração aprove.

Para isso acesse portal.bydoor.com no computador > acesse com os dados da sua conta criada > solicitar participação > preencha os dados > salve.

Ao salvar será enviada uma solicitação para os administradores, para que possam aprovar e assim liberar seu acesso ao condomínio.

Esse link poderá auxiliá-lo(a): Dúvidas frequentes sobre o primeiro acesso

 
2) Está cadastrado mas não consegue entrar com login e senha:

Os dados para acesso (e-mail e senha) são os informados quando criou a sua conta no ByDoor.

Como proceder?

Na tela de login do ByDoor, digitar o e-mail > clicar em avançar > digitar a senha cadastrada > clicar em ENTRAR.

3) Já foi feito o cadastro no ByDoor porém apresenta mensagem de "Confirme sua conta":

Como proceder?

Ao criar a sua conta, foi enviado no e-mail informado um link de confirmação de conta, efetue a confirmação para conseguir acesso.

4) Alteração de e-mail:

Como proceder?

Para alterar o seu e-mail acesse o ByDoor pelo portal (portal.bydoor.com) entre em "Meus Dados" < Acesso. Ou efetue um novo cadastro com o novo e-mail (será necessário criar uma nova conta com esse novo e-mail).