Recentemente, realizamos uma atualização em nossos sistemas, visando melhorar a experiência dos nossos usuários e adequações à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Pode ser que o seu dispositivo (smartphones, tablets...) iOS ou Android esteja desatualizado. 

Para que o seu acesso ao aplicativo ByDoor não seja impactado, é necessário que você faça uma atualização para a versão atual do seu dispositivo iOS ou Android.

Não se preocupe, é algo simples de se resolver, abaixo, veja o passo a passo para realizar essa atualização: 

Para quem usa dispositivos iOS

1. Conecte o dispositivo à internet e conecte-se à Internet usando o Wi-Fi.

2. Acesse Ajustes > Geral e toque em "Atualização de Software".

3. Toque em "Baixar e Instalar". Se for exibida uma mensagem solicitando a remoção temporária de apps porque o software precisa de mais espaço para a atualização, toque em Continuar ou Cancelar. Depois, o iOS ou iPadOS reinstalará os apps removidos. Saiba o que fazer se você tocar em "Cancelar".

4. Para atualizar imediatamente, toque em "Instalar". Ou toque em "Mais tarde" e selecione "Instalar Esta Noite" ou "Lembre-me Depois". Se você tocar em "Instalar Esta Noite", basta conectar o dispositivo à alimentação antes de ir dormir. O dispositivo será atualizado automaticamente durante a noite.

5. Insira o código de acesso, se solicitado. Saiba o que fazer caso tenha esquecido o código de acesso.

   Se você receber uma mensagem de erro ou precisar de mais espaço ao atualizar:

6. Se precisar de mais espaço para fazer uma atualização, atualize usando o computador ou apague manualmente conteúdo do dispositivo.

É necessário que o armazenamento do seu dispositivo tenha 5 gigabytes disponíveis.

Para quem usa dispositivos Android

1. Abra o app Config. do smartphone.
   
2. Perto da parte inferior, toque em Sistema  Avançado  Atualização do sistema ou de Software.
   
   
3. Você verá seu status de atualização. Siga as etapas exibidas na tela.
   
   Importante: os dispositivos mais antigos nem sempre executam versões mais recentes do Android.
   
   

Se for exibida a notificação com a mensagem "Não há espaço suficiente disponível", significa que é necessário liberar espaço de armazenamento para a atualização. 
Para isso, é necessário excluir arquivos ou apps desnecessários e que ocupam muito espaço. 

*Observamos que a Apple não está mais disponibilizando atualizações para dispositivos iOS na versão 12 e anteriores.

Se esse for o seu caso, recomendamos que instale o ByDoor em outro dispositivo com versão atualizada.

As atualizações podem ocorrer em até 1 hora, conforme o modelo do aparelho, conexão com internet e espaço utilizado. Seu celular ficará indisponível. Faça na sua melhor hora. Caso ainda persistam dúvidas, acesse a nossa Central de Ajuda Virtual e abra uma solicitação de atendimento.